某一圖文店的用戶，柯尼卡美能達C652彩色復印機出現P-8和P-21，打印時沒有黃色，以下是客戶發過來的效果稿：

原稿

復印出來有問題的效果稿

       我們技術看了客戶發過來的效果稿，需要客戶提供四個單色的測試頁看看具體是哪些地方出問題了，以下是客戶發過來的四個單色的測試頁：

藍色

黑色

紅色

黃色

       大家可以看到，這四張測試頁中，有兩張的效果是有問題的，有兩張是沒問題的，藍色和黑色沒問題，而紅色和黃色就有問題了，大家可以看到，最后一張單色，其實是黃色的，而打印出來時，就只有空白的一張了。

       技術看了效果稿，建議，客戶先把激光器接線頭清理一下，如果不行，就只能更換感光鼓了。如果能清，這樣，不僅可以省成本，還可以省時間，提高工作效率。在師傅的指導下，客戶很快就把機器的問題給處理好了。此時，必須給技術師傅一個大大的贊，耐心的教客戶從進入維修模式、到打印四個單色的測試頁、再到清潔激光器的接線頭，一步步地，一個位置一個位置的跟我們的客戶細說，這除了要對復印機非常熟悉，還要有專業的技能，還需要非常有耐心才能做到，這幾點，我們的師傅都做到了。

       和承信息專營辦公OA設備，所經營的產品有：柯尼卡美能達、震旦、理光、夏普、東芝、理光等品牌復印機以及復印機所使用的耗材配件，詳情可點擊網站的右側的“在線咨詢”圖標進行咨詢，或撥打我們的全國服務熱線：4000-600-993！進行咨詢，歡迎您的來電！

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