客戶名： 范先生
客戶背景：廣西當(dāng)?shù)赝?/span>
機(jī)器型號：柯尼卡美能達(dá)彩色復(fù)印機(jī)C287
故障問題：提示故障代碼D262
客戶提供信息：柯尼卡美能達(dá)C287復(fù)印機(jī)新裝機(jī)，安裝后因為不熟悉機(jī)器，導(dǎo)致機(jī)器出現(xiàn)代碼D262 然后機(jī)器一直重啟，沒法清除故障，然后機(jī)器選購件FS533雙面卡紙單面正常
故障效果圖：
柯尼卡美能達(dá)彩色復(fù)印機(jī)C287選購件FS533雙面卡紙故障圖
初步分析：代碼D262此故障為第二網(wǎng)卡開啟，檢測不到設(shè)備，一直重啟的話可能是因為出代碼導(dǎo)致的，先升級固件，重啟問題已解除，進(jìn)入維修模式關(guān)閉第二網(wǎng)卡設(shè)置，次故障已解除，FS-533，研究了很久，最后發(fā)現(xiàn)機(jī)器出紙口位置發(fā)現(xiàn)少了翻轉(zhuǎn)器，然后經(jīng)過選購查詢，發(fā)現(xiàn)少了選購件MK603，此故障為少裝選購件引起。
結(jié)果：故障1為固件問題，故障2是還有選購件沒裝。
總結(jié)：維修機(jī)器最好是多機(jī)器多了解一些信息，才能更容易發(fā)現(xiàn)問題。
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